Agendamento
Como funciona o sistema de agendamento online?
O Agendoor disponibiliza uma página de agendamento personalizada com o nome e as cores do seu negócio. Os seus clientes acedem a esse link e escolhem o serviço, o profissional e o horário que preferirem, a qualquer hora do dia ou da noite. Após a confirmação recebem uma notificação automática.
Posso definir a duração de cada serviço?
Sim. Para cada serviço pode configurar uma duração específica em minutos. O sistema bloqueia automaticamente a agenda do profissional durante esse período, evitando sobreposições.
É possível agendar serviços recorrentes?
Sim. Tanto você como o seu cliente podem marcar serviços recorrentes (semanal, quinzenal, mensal), e o sistema cria automaticamente as marcações futuras na agenda.
Posso bloquear horários na agenda?
Sim. Pode bloquear períodos de tempo para almoços, pausas, férias ou qualquer outra indisponibilidade. Esses intervalos não aparecem disponíveis para os clientes.
As marcações são confirmadas automaticamente?
Pode escolher entre confirmação automática (o cliente recebe a confirmação imediata) ou confirmação manual (você aprova cada marcação). Ambas as opções enviam notificações ao cliente.
Clientes
Como faço a gestão da carteira de clientes?
O Agendoor mantém um registo completo de cada cliente: histórico de marcações, serviços realizados, observações e preferências. Pode pesquisar e filtrar clientes facilmente no painel.
Os clientes precisam de criar uma conta?
Não é obrigatório. Os clientes podem agendar apenas com nome e número de telefone ou e-mail. Opcionalmente podem criar uma conta para gerir as próprias marcações.
Existe programa de fidelização?
O Agendoor oferece funcionalidades de acompanhamento de clientes frequentes, permitindo identificar os mais fiéis e oferecer-lhes tratamento diferenciado. Consulte o seu plano para verificar as funcionalidades disponíveis.
Consigo ver o histórico de um cliente?
Sim. No perfil de cada cliente pode ver todas as marcações passadas, os serviços realizados, os profissionais envolvidos e o valor total gasto. Pode também adicionar notas internas.
Pagamentos
O Agendoor processa pagamentos online?
O Agendoor foca-se na gestão de agendamentos. O pagamento presencial (dinheiro, multibanco, MBway) fica ao critério do seu negócio. Para pagamentos online integrados, entre em contacto com a nossa equipa de suporte.
Como funcionam as comissões automáticas?
Configure uma percentagem de comissão para cada profissional ou serviço. O Agendoor calcula automaticamente quanto cada profissional ganhou com base nas marcações realizadas e gera relatórios mensais prontos para uso. Poupa 3 a 4 horas de cálculos manuais por mês.
Posso ter preços diferentes por profissional?
Sim. Cada profissional pode ter preços específicos para o mesmo serviço. O sistema apresenta automaticamente o preço correto consoante o profissional selecionado pelo cliente.
Como funciona a subscrição do Agendoor?
O plano Starter começa em €14/mês mais €6 por colaborador adicional, e o Pro em €25/mês. Há também planos anuais com desconto e 14 dias de teste grátis. Não há contratos e pode cancelar a qualquer momento.
Notificações
Que tipos de notificações são enviados?
O Agendoor envia notificações por SMS e e-mail para: confirmação de marcação, lembretes antes do serviço e avisos de cancelamento. Também notifica os profissionais sobre novas marcações.
Com quanto tempo de antecedência são enviados os lembretes?
Por defeito os lembretes são enviados 24 horas antes da marcação. Pode configurar o intervalo de antecedência nas definições do seu negócio.
Posso personalizar as mensagens enviadas aos clientes?
Sim. Pode editar o texto das mensagens de confirmação e lembrete, adicionando o nome do seu negócio, instruções específicas ou mensagens personalizadas.
O Agendoor suporta notificações por WhatsApp?
Atualmente as notificações são enviadas por SMS e e-mail. A integração com WhatsApp está no nosso roadmap. Subscreva a nossa newsletter para ser notificado quando estiver disponível.
Segurança
Os meus dados e os dos meus clientes estão seguros?
Sim. O Agendoor utiliza encriptação de nível bancário (TLS/SSL) e os dados são armazenados em servidores localizados na Europa, em conformidade com o RGPD. Os dados dos seus clientes nunca são partilhados com terceiros.
Posso controlar o que cada colaborador vê?
Sim. O sistema tem diferentes níveis de acesso: o proprietário tem acesso total, os profissionais veem apenas a sua própria agenda e os dados relevantes para o seu trabalho.
O que acontece se perder o acesso à conta?
Pode recuperar o acesso através do e-mail de recuperação de palavra-passe. Se tiver dificuldades, a nossa equipa de suporte em Portugal está disponível para o ajudar.
Os dados têm cópias de segurança?
Sim. Os dados são guardados com cópias de segurança automáticas diárias. Em caso de problema, a nossa equipa de suporte consegue restaurar informação.
Configuração
Quanto tempo demora a configurar o Agendoor?
A maioria dos negócios fica operacional em menos de 30 minutos. Basta criar a conta, adicionar os seus serviços, configurar os horários e partilhar o link de agendamento com os clientes.
Como adiciono colaboradores?
No painel de administração, aceda à secção "Profissionais" e convide os colaboradores por e-mail. Cada um recebe um acesso individual e pode gerir a sua própria agenda.
Posso personalizar a página de agendamento com a minha marca?
Sim. Pode adicionar o logótipo, escolher as cores da sua marca e personalizar o texto de boas-vindas. Os seus clientes veem sempre a identidade visual do seu negócio.
Consigo configurar horários de funcionamento diferentes por dia?
Sim. Para cada profissional pode definir horários distintos por dia da semana, incluindo dias de folga, pausas e disponibilidades especiais.
O Agendoor suporta múltiplas unidades ou lojas?
Sim. Pode gerir várias unidades a partir de um único painel, com relatórios consolidados ou individuais por unidade. Ideal para redes de salões ou barbearias.
Funcionalidades
Que relatórios estão disponíveis?
O Agendoor disponibiliza relatórios de faturação, marcações por período, serviços mais populares, profissionais com maior produtividade e comissões. Todos os relatórios estão incluídos no preço — sem módulos extra.
O Agendoor tem previsão de horários com inteligência artificial?
O Agendoor analisa os padrões de marcação do seu negócio e identifica os horários de maior procura, ajudando-o a planear melhor a disponibilidade da equipa.
Consigo aceder ao Agendoor pelo telemóvel?
Sim. O painel de gestão está totalmente optimizado para dispositivos móveis. Pode gerir marcações, consultar a agenda e contactar clientes a partir do seu smartphone.
O Agendoor ajuda a recolher avaliações dos clientes?
Após a conclusão de um serviço, pode configurar o envio automático de um pedido de avaliação. Isso ajuda a construir a sua reputação online e a identificar oportunidades de melhoria.
Existe alguma funcionalidade de marketing integrada?
O Agendoor permite enviar comunicações aos seus clientes (ex.: promoções, lembretes de regresso) através de SMS ou e-mail. É uma forma simples de manter contacto com a sua carteira.
O sistema funciona sem internet?
O Agendoor é uma aplicação web e requer ligação à internet. Em caso de perda de ligação temporária, o acesso é automaticamente retomado assim que a ligação for restabelecida.
O Agendoor integra com o Google Calendar ou outros calendários?
A integração com calendários externos está no nosso roadmap. Atualmente pode exportar as marcações e importá-las manualmente para o Google Calendar ou iCal.
Os meus clientes podem gerir as próprias marcações?
Sim. Com a conta de cliente, é possível ver, reagendar ou cancelar marcações diretamente, reduzindo o volume de chamadas e mensagens que recebe.