Política de Privacidade

1. Quem somos

A Agendoor ("nós") é o responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais quando você utiliza a plataforma. Esta política descreve como recolhemos, usamos e protegemos esses dados nos termos do RGPD (UE) e da LGPD (Brasil).

2. Dados que recolhemos

Dados de conta: nome, e-mail, telefone, idioma, fuso horário e, no Brasil, CPF ou CNPJ para faturação.

Dados de negócio: nome do estabelecimento, serviços oferecidos, horários, equipa e clientes que você adiciona.

Dados de uso: páginas visitadas, ações na aplicação, dispositivo e identificadores técnicos como endereço IP.

Dados de pagamento processados por parceiros (Stripe, Asaas). Não armazenamos números completos de cartão.

3. Finalidades do tratamento

Operar a plataforma, autenticar utilizadores, processar pagamentos, enviar notificações operacionais, prevenir fraude, cumprir obrigações legais e melhorar o produto.

Comunicações de marketing apenas com consentimento e com opção de descadastro em cada mensagem.

4. Base legal

Execução do contrato (operação do serviço), cumprimento de obrigação legal (faturação e retenção fiscal), legítimo interesse (segurança e melhoria do produto) e consentimento (marketing direto e cookies não essenciais).

5. Partilha com terceiros

Partilhamos dados estritamente necessários com prestadores que nos ajudam a operar a plataforma: Supabase (banco de dados), Resend (e-mail transacional), Stripe e Asaas (pagamentos), provedores de SMS e WhatsApp, e ferramentas de analítica anonimizada.

Nenhum desses parceiros tem permissão para usar os dados para fins próprios.

6. Transferências internacionais

Alguns prestadores operam fora da União Europeia e do Brasil. Quando ocorrem transferências, exigimos garantias contratuais adequadas, como cláusulas-tipo aprovadas pela Comissão Europeia.

7. Retenção

Mantemos os seus dados enquanto a conta estiver activa. Após o encerramento, mantemos apenas o necessário para obrigações legais (por exemplo, registos fiscais por 10 anos em Portugal e 5 anos no Brasil).

8. Os seus direitos

Você pode aceder, corrigir, exportar, restringir, eliminar os seus dados ou revogar o consentimento a qualquer momento. Para exercer estes direitos, envie um e-mail para privacidade@agendoor.com.

Tem também o direito de apresentar reclamação à CNPD em Portugal ou à ANPD no Brasil.

9. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os seus dados, incluindo cifragem em trânsito (TLS), cifragem em repouso, controlo de acesso baseado em funções, auditoria e backups regulares.

10. Cookies

Usamos cookies essenciais para autenticação e funcionamento da aplicação. Cookies de analítica e marketing requerem consentimento, que pode ser ajustado nas preferências do navegador ou da conta.

11. Alterações a esta política

Podemos actualizar esta política periodicamente. Mudanças materiais serão comunicadas com antecedência razoável por e-mail ou pela aplicação.

12. Contacto

Encarregado de Protecção de Dados: privacidade@agendoor.com.